Paso uno: describir la necesidad con precisión
Indique la línea de producto y el tipo dentro de ella, la cantidad que tiene en mente y el mercado al que vende. Indique el uso: el tipo de cámara, la escena, la grabación o el tipo de laptop, según la línea. Una consulta que indica el tipo y el uso recibirá una respuesta específica; una consulta que indica solo una palabra de producto recibirá una respuesta general, y la conversación dedicará su tiempo a acotar lo que debió indicarse desde el inicio.
Incluya las cuatro confirmaciones como preguntas, no como supuestos: la cantidad mínima de pedido para su pedido, el plazo de entrega con su significado, la especificación del tipo exacto y los certificados que aplican a su mercado, por nombre, con documentos adjuntos. Las preguntas hechas en la primera consulta son términos; las preguntas hechas después del pago son solicitudes.
Paso dos: juzgar la respuesta por sus documentos
Juzgue la respuesta por si responde a las cuatro confirmaciones y por si los certificados llegan como documentos, no solo como nombres. Una respuesta que responde a las cuatro, con documentos adjuntos, es una respuesta sobre la que el pedido puede avanzar. Una respuesta que no responde a ninguna, o que responde con garantías generales, es una respuesta que necesita preguntas de seguimiento antes de cualquier pago.
Compare la especificación de la respuesta con el tipo que indicó. Si la especificación describe un tipo diferente, dígalo y solicite el correcto. Si los términos de cantidad o el plazo de entrega no se ajustan a su pedido, dígalo y pregunte qué se ajustaría. La consulta es una negociación, no una formalidad, y su propósito es alcanzar términos que ambas partes entiendan.
Paso tres: confirmar y luego pagar
Confirme los términos por escrito: el tipo, la cantidad, el plazo de entrega, la especificación y los certificados, todo en un documento o en una respuesta confirmada. Luego pague y conserve la documentación —la consulta, la respuesta, la especificación y los certificados— durante toda la vida del producto. Cuando un lote posterior difiere del primero, la documentación es lo que prueba lo que se acordó.
No pague con base en una garantía general, una promesa verbal o una respuesta que deje sin responder cualquiera de las cuatro confirmaciones. El pago antes de la confirmación convierte una pregunta en una disputa, y una disputa después del pago es más difícil de resolver que una pregunta antes de él.
Antes del pago, confirme la cantidad mínima de pedido y el plazo de entrega para su pedido. Certificados disponibles a solicitud.